出典:2018年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査結果。回答者数は1万8407人、半年以内に2回以上クレジットカードを利用しているユーザーが対象。6つの指標で設問を用意し得点を指数化したもの。調査対象は全15ブランド
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