誰もが自由に発信できる「人類総メディア時代」。そこには、知らないうちにネット炎上に巻き込まれたり、フェイクニュースを拡散してしまったりというリスクも潜んでいます。ソーシャルメディアに関するさまざまな現象を正しく認識し、自分や企業に起こるリスクに対応するにはどうすればいいのか。計量経済学を使い、ネットメディアを研究する国際大学グローバル・コミュニケーション・センター准教授、山口真一さんに聞きます。