日頃ニュースに出てくる重要なキーワードについて、ニュース解説のプロ高柳正盛(通称・まさも)がARIAちゃん(10歳の女の子)でも分かるように解説します。この動画を見れば「自分には関係ない」と思っていたニュースも身近に感じられるはずです。第6回は、「所有から利用」へ私たちの暮らしを変えつつあるビジネスモデル通称「サブスク」の解説、後編。いよいよ最終回です!

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「所有から利用」へ。「サブスク」モデルが大増殖!

急拡大を続ける「サブスク」モデルのビジネス

(所要時間3分31秒)
増していく顧客データの重要性
 サブスク(サブスクリプション)モデルを成功させるために、企業はサービス開発やマーケティングの手法を常に変革し続けなければなりません。飽きやすい顧客の心をつかんで離さず、関係性を続けるための努力が不可欠なのです。

 例えば顧客の利用履歴や行動履歴のデータを取り、しっかり分析した上で、求められているものを探り、それに合わせたサービスや商品の提供をし続けることが大事になります。そのために「データサイエンティスト」と呼ばれる、データの分析を専門にする人を置く企業が増えています。

動画/FURU-SATO 人形制作/椎野糸子